Bạn đang tìm cách tính công suất sử dụng buồng phòng cho dự án marketing khách sạn của mình? các bạn là sinh viên với đang loay hoay với bài tập tính công suất phòng tiếp khách sạn? hãy đọc ngay nội dung bài viết sau nhằm biết công suất phòng là gì và cách làm tính chính xác nhé!


Công Suất phòng Là Gì?

Công suất phòng khách sạn (còn hotline là năng suất sử dụng buồng) là một trong những chỉ số quan trọng để nhận xét hiệu quả hoạt động bán phòng. Đây là số liệu nhằm đối chiếu hiệu quả thực hiện phân phối phòng về mặt con số (số phòng cung cấp thành công) đối với khả năng thỏa mãn nhu cầu phòng của khách hàng sạn. Công suất sử dụng phòng tiếp khách sạn hoàn toàn có thể tính cho ngày hoặc một thời kỳ (tuần, tháng, quý, năm…) tốt nhất định.

Bạn đang xem: Cách tính công suất phòng khách sạn

*

Công suất phòng tiếp khách sạn là gì? (Nguồn ảnh: nam giới Nghi Phu Quoc)


Công Thức Tính hiệu suất Sử Dụng Buồng phòng tiếp khách Sạn

Cách tính công suất phòng khách sạn được triển khai thông qua công thức sau:

Tính cho 1 ngày: H = (Số phòng bán tốt trong ngày : Số phòng có khả năng đáp ứng trong ngày) x 100Tính cho 1 thời kỳ: H = (Số phòng bán tốt trong kỳ : Số phòng có tác dụng đáp ứng trong kỳ) x 100

Trong đó:

Số phòng đẩy ra trong ngày cùng trong kỳ do bộ phận lễ tân, sales thống kê.Số lượng phòng có khả năng đáp ứng vào ngày và trong kỳ bao hàm tất cả số đông phòng hoàn toàn có thể đưa vào tởm doanh. Đây là số lượng phòng còn lại sau thời điểm đã trừ đi hầu như phòng đang được bảo chăm sóc và hầu hết phòng không thực hiện cho mục đích kinh doanh.

Ví dụ, khách hàng sạn chúng ta có 10 phòng chuẩn bị bán vào 30 ngày (số phòng có chức năng đáp ứng vào kỳ là 300), còn số chống bán thành công xuất sắc trong 30 ngày là 240. Như vậy, theo cách tính công suất phòng tiếp khách sạn thì tác dụng sẽ là H = 240 : 300 x 100 = 80%.

*

Công thức tính hiệu suất sử dụng buồng phòng khách sạn là vấn đề mànhà khiếp doanh, làm chủ cần biết (Nguồn ảnh: Crowne Plaza Phu Quoc Starbay)

Một Số phương pháp tính Công Suất phòng khách Sạn

Các chúng ta sinh viên đã tìm tìm bài tập tính công suất phòng tiếp khách sạn có thể tham khảo thêm một vài công thức tính sau:

Số phòng Giữ khu vực Trước Bị Huỷ đối với Tổng Số chống Đã Giữ nơi Trước

H = Số chống giữ vị trí trước bị hủy vứt : Tổng số chống được giữ địa điểm trước x 100

Số phòng Đã Giữ địa điểm Nhưng khách hàng Không Đến so với Số chống Đã giữ lại Chỗ

H = Số phòng giữ vị trí trước nhưng khách không đến : Tổng số phòng được giữ nơi trước x 100

Số khách Đến cơ mà Không Giữ nơi Trước so với Tổng Số khách Tiếp Đón

H = Số khách mang lại mà không giữ địa điểm trước : tổng cộng khách tiếp nhận x 100

Chỉ Số Phòng đến Hai bạn Cùng Thuê

Chỉ số phòng gồm 2 tín đồ cùng mướn = tổng cộng phòng có 2 fan cùng mướn : tổng số phòng cho mướn x 100

Chỉ Số khách Trọ trong Phòng

Chỉ số khách hàng trọ trong phòng = Tổng số khách hàng trọ : tổng thể phòng dịch vụ cho thuê x 100

*

Biết các công thức giúp bạn nắm rõ và quản lý tình hìnhkinh doanh phòng tiếp khách sạn (Nguồn ảnh: Ocean cất cánh Phu Quoc Resort & Spa)

Overbooking Là Gì?

Overbooking nghĩa là cung cấp phòng vượt ngưỡng. Overbooking xẩy ra khi khách sạn nhận chào bán vượt nút tổng số phòng sẵn tất cả trong khách sạn tại một khoảng thời gian nhất định. Vào mùa cao điểm, chứng trạng overbooking vẫn thường xảy ra, vì chưng khách mong muốn nghỉ dưỡng những hơn thông thường dẫn cho “cháy phòng”.

Ví dụ, khách sạn đang có 180 chống ở thời điểm hiện nay và đã buôn bán hết 100%. Tuy nhiên, theo dự đoán, khách sạn sẽ có được 5% no-show (khách để phòng tuy thế không đến) tương đương con số 9 chống và nhân viên cấp dưới khách sạn sẽ thường xuyên bán nốt 9 chống trống dự kiến đó. Đây đó là trạng thái overbooking trong kinh doanh khách sạn.

*

Overbooking là gì? (Nguồn ảnh: Areca khách sạn Nha Trang)

Thông thường, các general manager của rất nhiều tập đoàn khách sạn lớn đều phải sở hữu tính mạo hiểm trong bài toán tối đa hóa doanh thu nên sẽ mang đến phép thành phần bán phòng hoàn toàn có thể bán quá tầm khoảng chừng 3 – 5% số phòng hiện nay có.

Xem thêm: Tiêm Phòng Cho Phụ Nữ Mang Thai, Bệnh Cúm Và Thai Kỳ

Ưu, Nhược Điểm Của Overbooking Là Gì?

Ưu Điểm Của Overbooking

Giúp hotel đạt công suất phòng 100% bằng phương pháp phòng đề phòng rủi ro so với khách chưa đến hoặc hủy đặt phòngTối đa hóa doanh thu, roi dự kiếnRủi ro rẻ và thời cơ tăng kỹ năng sinh lợi caoTiền đền bù rẻ hơn giữ một phòng trống.

Nhược Điểm Của Overbooking

Không đáp ứng nhu cầu được mong muốn của khách, dẫn cho trải nghiệm tệ và lừng danh xấuBị review tiêu rất trên Internet, ảnh hưởng từ media miệng tiêu cựcGiảm lòng trung thành với chủ của khách hàng hàng, lừng danh khách sạnTiềm năng nguy hại bị khước từ dịch vụ với mất thời cơ kinh doanh sau này từ khách bỏ điNếu chính sách bồi hay không phù hợp sẽ gây nguy cơ tổn thất tài quang minh chính đại kể

*

Mỗi khách sạn, resort sẽ sở hữu cách tối ưu tỉ trọng overbooking không giống nhau (Nguồn ảnh: TTC Phan Thiet)

Cách cách xử lý Tình Trạng Overbooking khách hàng Sạn

Để về tối ưu nấc overbooking, các nhà quản lí trị cần khẳng định tổng số phòng có sẵn để cung cấp đủ con số trong khoảng chừng thời gian cho phép và dự đoán thời hạn lưu trú, phát sinh lưu trú, các loại phòng đặt trước để lấy ra những con số dự đoán hòa hợp lý.

Bộ phận để phòng sẽ phụ thuộc lịch sử đặt phòng để lấy ra số lượng dự kiến người sử dụng hủy phòng, trường đoản cú đó liên tiếp chiến lược overbooking nhằm đặt hiệu suất tối nhiều sử dụng phòng tiếp khách sạn.

Nếu khách tới không có phòng, thì lễ tân buộc phải xin lỗi quý khách hàng chân thành và gửi ra phương pháp để thuyết phục quý khách như “walk” khách sang khách hàng sạn khác với chất lượng dịch vụ tương tự (ưu tiên hotel cùng tập đoàn lớn hoặc khách hàng sạn tương tự hoặc cao cấp hơn).

*

Khách sạn cần phải có giải pháp dự phòng cho trường thích hợp khách đếnnhưng không tồn tại phòng (Nguồn ảnh: white Lotus Hue Hotel)

Bên cạnh đó, lúc “walk” khách sang hotel khác, cần hạn chế chọn 1 số booking sau:

Booking để kèm những thương mại & dịch vụ khác trong hotel như đưa đón sân bay, spa, ăn tối… bởi khách hoàn toàn có thể sẽ khước từ thanh toán lúc không thể lưu trú tại khách sạn.Booking có mức giá thành quá cao hoặc phòng cao cấp.Booking có thời gian lưu trú nhiều năm hạn.Booking từ công ty vì có thể tác động đến quan hệ tái ký hợp đồng.Booking từ các nguồn như OTA, TA, GDS, vì đây là những nguồn đặt phòng trung gian, tác động đến điều kiện, quy định đã cam kết hợp đồng cùng dễ phân phát sinh đền bù nếu vi phạm.

Trên đây là nội dung bài viết về công thức tính năng suất sử dụng phòng phòng. Hướng Nghiệp Á Âu hy vọng các bạn sẽ biết cách áp dụng cách tính công suất phòng tiếp khách sạn vào thực tế một cách hợp lý để có tác dụng kinh doanh buổi tối ưu nhất.